抓好基礎(chǔ) 增強意識 深入人心 確保安全
???????????????????????????? ——記一車隊規(guī)范化班組建設(shè)
??? 今年4月公司全面開展了規(guī)范化班組建設(shè)，為公司的精細化管理、夯實安全管理奠定了基礎(chǔ)。一車隊，早在今年2月份便按公司會議精神和要求啟動實施了規(guī)范化班組建設(shè)試點。目前，一車隊以線路為單位，共設(shè)立班組9個，在3個月內(nèi)，扎實開展班組建設(shè)，將基層管理向規(guī)范化全面推進，并取得了一定實效。
??? 一、加強幫教，人性化深入人心
??? 各班組長由員工推薦或自薦，車隊審核，通過民主評議、在本小組內(nèi)差額選舉等步驟將政治素養(yǎng)好、專業(yè)技能優(yōu)、責(zé)任心強、有群眾基礎(chǔ)的一線中青年生產(chǎn)骨干。這些青年生產(chǎn)骨干除了肩負起整個班組的建設(shè)、管理之外，更積極發(fā)揮帶頭幫教作用。在開展規(guī)范化班組建設(shè)前，車隊沒有固定的基層管理組織，部分司機存在有小情緒、自由散漫等陋習(xí)。隨著班組建設(shè)開展、基層管理深化，車隊和班組長對每位司機建立個性化檔案，通過摸底，深入了解司機工作情況、生活作風(fēng)、開車習(xí)慣等方面情況，并每月進行梳理、分類，進行人性化管理。通過統(tǒng)一的管理，發(fā)掘了一批在崗位中默默奉獻的排頭兵；同時也梳理出了個別存在不良習(xí)性、安全隱患的司機。為了將安全隱患消滅在源頭，班組將幫教工作常規(guī)化，建立專項臺賬，以月為單位，詳細記錄每位司機情況。并且將司機以安全為標(biāo)準進行四項分類，分別管理。共建立了司機三溝通五關(guān)注臺帳、新司機上崗前后300％跳車、路檢路查臺帳、不安全/重點型司機300％跳車臺帳、司機肇事幫教臺帳、司機嚴重違章幫教臺帳、違反五項規(guī)范幫教臺帳、司機安全生產(chǎn)例會臺帳，DIMS二三級監(jiān)控臺帳。有了這些“病歷”，加以對癥下藥，基礎(chǔ)管理自然扎實有序。
??? 二、定期檢查，專長結(jié)合不留死角
??? 要切實夯實班組建設(shè)效果，離不開嚴格的檢查考核。為了加強檢查的力度和精度，一車隊制定了定人定日的檢查小組輪流表，將班組長分成司機、站員兩組，相互配合，各自負責(zé)自己擅長的檢查項目，將檢查落到實處，及時發(fā)現(xiàn)隱患、不足及需要改進的地方。并且每日不定時抽檢，增加檢查的準確性。除周一至周六的班組長檢查外，周日的檢查由車隊管理人員負責(zé)，做好一周統(tǒng)檢，形成層層監(jiān)督、逐步提高的良性循環(huán)。除了一些安全檢查外，一車隊還特別針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)置了一些特別的考核項目，如晚上窗簾扣上情況檢查，雖然只是很細小的一個項目，但是卻能實實在在讓乘客體會到公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)重在細節(jié)的品質(zhì)，更讓每位員工認識到，只要與乘客相關(guān)的事情，就沒有小事，品質(zhì)服務(wù)必須抓好細節(jié)，安全駕駛，更重在細節(jié)。
??? 三、班組建設(shè)，成效初現(xiàn)
??? 自一車隊開展班組建設(shè)以來，成效最明顯的要數(shù)338路線班組。該線路現(xiàn)有司機37名，車輛20輛，行駛線路從臨平北站至杭州中山北路口，停靠站點較多，連續(xù)行駛時間較長，司機往往需要連續(xù)駕駛2-3小時，因此使得該路部分司機存在為趕時間開快車的情況，這對安全行車是一個較大的隱患。并且由于連續(xù)行駛時間長，也存在司機缺乏工作積極性。為了切實加強338線路的管理，增強員工操作規(guī)范性和工作積極性，班組重點開展幫教，班組長協(xié)助車隊對該線路的每位司機進行摸點，將每位司機的性格、家庭背景、駕駛習(xí)慣了如指掌，再進行一對一的懇談。并通過班組安全會議，將重點路口、路段及危險隱患進行逐個的分析，不僅僅讓員工感受到了車隊的關(guān)心關(guān)愛，還為司機切實解決困難和難題，營造了一個小家庭的工作氛圍，溫?zé)岬呐魇羌顔T工工作最大的動力，自班組建設(shè)開展以來，338司機趕快車、不安全駕駛動作明顯下降，切實為乘客提供安全舒適的乘車環(huán)境。
??? 通過規(guī)范化班組建設(shè)，使管理從基層中來，更回饋到基層。對于員工來說，班組建設(shè)賦予員工參與車隊、企業(yè)管理的機會，權(quán)利賦予責(zé)任，讓員工切實承擔(dān)起企業(yè)建設(shè)的一份擔(dān)子；而對于公司來說，班組規(guī)范化建設(shè)，為企業(yè)鞏固根基注入了一支強心針，讓公司能夠邁著更加堅定地步伐，沿著全面提升公交服務(wù)的品質(zhì)化、企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)的目標(biāo)不斷前行。
