走進(jìn)公交零距離 了解公交聚民心 支持公交促發(fā)展
為了進(jìn)一步聽取市民的意見和建議，讓更多的市民直接體驗(yàn)公交的嚴(yán)格管理、科學(xué)運(yùn)營和服務(wù)理念，
早晨8:40分，首先，熱心市民參觀了集團(tuán)總調(diào)度室和熱線中心，集團(tuán)客運(yùn)部調(diào)度中心負(fù)責(zé)人向乘客代表詳細(xì)介紹了公交調(diào)度相關(guān)工作流程，市民們對高科技監(jiān)控和調(diào)度公交車輛產(chǎn)生了極大興趣，現(xiàn)場氣氛活躍，隨后又參觀了集團(tuán)公交服務(wù)熱線，看著工作人員接聽電話，回答乘客問題，幫助乘客解決交通出行、尋找失物，市民對公交服務(wù)工作又有了新的認(rèn)識。
9：45分到達(dá)高鐵余杭公交站，在工作人員的介紹下，干凈、明亮的高鐵余杭公交站進(jìn)入了大家的視線，市民對電子發(fā)車預(yù)告牌、站房的告示板、站員調(diào)度的DIMS系統(tǒng)等進(jìn)行了了解，對公司給站房配備微波爐等人性化小家電的舉措進(jìn)行了贊揚(yáng)，大家紛紛表示余杭公交的變化很大，臨平的發(fā)展很快，高鐵站通往臨平城區(qū)及周邊地區(qū)的線路布局很合理……
隨后到達(dá)臨平南站，參觀了3個(gè)站房4個(gè)站點(diǎn)，市民們對收銀中心、總調(diào)、監(jiān)控室、洗車、停車場地等布局有了總體的印象，最后來到公司新停?；?，精密的布局、先進(jìn)的設(shè)備、人性化的后勤保障，都讓參觀的市民贊嘆不已。在前往參觀點(diǎn)的途中，很多市民對途中看到公司的營運(yùn)車輛切實(shí)做好斑馬線禮讓工作十分贊許，對公司公共自行車點(diǎn)的合理設(shè)置表示了肯定。同時(shí)也對個(gè)別不夠完善的地方提出了許多建設(shè)性意見和建議。主要集中在以下幾點(diǎn)：一、希望進(jìn)一步增加65路發(fā)車班次，緩解高峰時(shí)期車廂擁堵情況。二、適當(dāng)改變線路走向，緩解城區(qū)高峰時(shí)段公交車擁堵現(xiàn)象，提高公交車車速。三、建議多開辟新線路，如從杭州主城區(qū)直達(dá)超山風(fēng)景區(qū)等特色專線。
這次活動不僅傾聽了市民對我們工作的意見和建議，拉近公交與市民的距離，更重要的是為公司和乘客間架起一座理解、溝通的橋梁。對公司來說，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們根本的宗旨，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和市民要求不斷提高，公交服務(wù)始終要從市民需求出發(fā)，將公交事業(yè)做精做細(xì)、做好做優(yōu)，為打造“品質(zhì)公交”、創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
