一、Z卡的申領、充值
1、Z卡是以方便未持有杭州公交已發(fā)售各類IC卡的市民和游客租用公共自行車而發(fā)行的IC卡卡種。
2、Z卡申領需憑本人有效證件在余杭公共自行車Z卡發(fā)售中心辦理，辦理時須填寫《Z卡申領單》，一次存入300元現(xiàn)金（其中200元作為公共自行車租用“信用保證金”，100元存入該卡電子錢包區(qū)作消費資費），使用時按規(guī)定刷卡結算。
3、Z卡可反復充值使用，并在余杭公共自行車Z卡發(fā)售中心進行申領或充值，卡內最高充值額為2000元，每次最低充值額為50元。
二、Z卡的使用范圍
該卡除具有租用公共自行車（主城區(qū)及余杭、蕭山）功能外，還具有乘坐公交車、水上巴士、已安裝IC卡POS機的出租車及道路機動車停車支付資費等功能。乘公交車時，按票價的9.1折收費；乘坐水上巴士和安裝有IC卡POS機的出租車、道路停車等，按實際價格收費。
三、Z卡的退卡、換卡、遺失處理辦法
1、退卡：Z卡可以根據(jù)持卡人要求辦理退卡，退卡時需持卡及購卡時使用的有效證件及《Z卡申領登記表》，經核實證件、卡號，所退Z卡完好無損時，即可按以下規(guī)定退卡：前往Z卡發(fā)售中心，按規(guī)定退還“信用保證金”和卡內資費。如Z卡已被損壞的，應先按規(guī)定辦理換卡后，再辦理退卡手續(xù)。
2、換卡：非人為原因，造成Z卡不能正常使用的，可在其無租車行為時，至Z卡發(fā)售中心辦理免費更換；因持卡人彎折、烘烤、打孔、浸水、消磁等原因造成損壞的，需支付新卡20元維護費。
3、遺失：Z卡遺失時，租車者可憑《Z卡申領單》、申領人有效身份證件及復印件至Z卡發(fā)售中心,Z卡不具備掛失功能，辦理報失時，卡內電子錢包區(qū)內資費無法退還，但卡內“信用保證金”在無租車行為時，在報失3天后，可憑余杭公共自行車Z卡報失單退款180元（200元“信用保證金”扣除20元Z卡工本費）；存在租車行為時，車輛在顧客正常使用的，先至有人值守服務點歸還，開據(jù)有效證明至Z卡發(fā)售中心處理；存在租車行為且車輛無法找回，撥打熱線電話查詢并留下相應聯(lián)系方式，待車輛找回后憑《Z卡申領單》、有效身份證件及復印件，按相關規(guī)定扣除費用后退還剩余“信用保證金”。
4、為維護正常的租用服務秩序及公共自行車系統(tǒng)的安全，還車時，所還的自行車必須和所租自行車的IC卡相對應，以免造成系統(tǒng)無法識別，由此無法還車產生的租車資費將由租車者承擔。
